Garantie de
remboursement
Essayez votre voiture 225AUTO pendant 10 jours. Pas satisfait ? Retournez-la pour un remboursement complet, nous viendrons la récupérer chez vous gratuitement.
Découvrez comment fonctionne la garantie de remboursement de 10 jours
Profitez d'un essai de 10 jours
Profitez de 10 jours à partir de la remise des clés pour découvrir votre voiture. Utilisez-la pour vos trajets quotidiens, vos escapades du week-end ou vos sorties en famille. Assurez-vous qu'elle s'adapte à votre style de vie. Nous voulons que vous soyez entièrement à l'aise avec votre choix.
Pas le bon choix ?
Voici comment retourner votre voiture : Si la voiture ne vous convient pas, faites-le nous savoir dans les 10 jours. Nous organiserons un moment pratique pour la retourner, après réception du formulaire de rétractation à nous retourner. À noter : seuls les 200 premiers kilomètres sont inclus gratuitement.
Enlèvement et remboursement
Une fois que vous nous avez informés de votre intention de retourner la voiture, nous organiserons un enlèvement gratuit à votre domicile ou dans un point 225AUTO. Une fois la voiture reçue, nous l'inspecterons et organiserons un remboursement à 100 % de la facture dans les 21 jours ouvrables.
Règles de kilométrage et de condition
Kilométrage
Les 0 à 200 km initiaux sont gratuits. Pour les distances entre 200 et 1 000 km, des frais de 500 FCFA par kilomètre supplémentaire seront facturés.
Condition du véhicule
La voiture doit être retournée avec tous les éléments que vous avez reçus, tels que les clés, les manuels et les accessoires.
Veuillez nous informer de tout nouveau dommage de manière proactive. Lors du retour du véhicule, nous l'inspecterons avec vous ; toute différence par rapport à l'état d'origine pourra être facturée après l'inspection.
Contactez-nous dans les 10 jours
Contactez le service client par téléphone ou par e-mail. Vous devrez simplement remplir un court formulaire ; aucune justification particulière n'est exigée pour retourner le véhicule.
Nous organiserons un rendez-vous de retour avec vous. La voiture doit être retournée à l'endroit où elle a été récupérée, ou à votre domicile si elle a été livrée par un camion 225AUTO.
L'enlèvement et le retour sont gratuits.